La qualité de service : un facteur clé de satisfaction client
La qualité de service se présente comme un élément fondamental dans la quête de satisfaction client. Face à des clients de plus en plus exigeants, les entreprises doivent s’efforcer d’offrir une expérience utilisateur irréprochable, où chaque interaction compte. En effet, un service efficace ne se limite pas simplement à répondre aux attentes, mais implique également…