Catégorie : Formations pour entreprise

Le management agile et ses principes

Le management agile, apparu vers la fin des années 1990, s’est aujourd’hui démocratisé dans de nombreux domaines d’activité. Le principe du management agile consiste à optimiser la conduite de projets et à aider l’entreprise à s’adapter rapidement face au changement. Ce mode de gestion des organisations réunit 12 grands principes déterminants, pour une gestion agile…

Par Paul 30 mai 2024 0

Comment améliorer ses compétences en tant que téléopérateur

La communication à distance est devenue primordiale et le rôle du téléopérateur est essentiel. Ce professionnel est le lien entre une entreprise et ses clients, jouant un rôle clé dans le service à la clientèle, les ventes et l’assistance technique. Améliorer ses compétences en tant que téléopérateur peut non seulement augmenter la satisfaction des clients…

Par Zozo 21 mai 2024 0

Les tendances actuelles dans le recrutement des métiers de la relation client

L’évolution du marché de l’emploi a un impact direct sur les métiers de la relation client. Ces changements sont liés à la digitalisation, aux attentes accrues des clients et à l’innovation sur le plan technologique. Quels sont donc les développements les plus récents dans le recrutement des téléopérateurs et des professionnels de la relation client?…

Par Zozo 16 mai 2024 0

Les erreurs à éviter lors d’un entretien pour devenir téléopérateur

Le téléopérateur offre des opportunités prometteuses dans un domaine où le service à la clientèle et les centres d’appel jouent un rôle important. Cependant, réussir un entretien pour un poste de téléopérateur peut s’avérer délicat si certaines erreurs communes ne sont pas évitées. Pour maximiser vos chances de réussite, voici les erreurs les plus courantes…

Par Zozo 6 mai 2024 0

Les compétences clés à mettre en avant lors d’un entretien pour téléopérateur

Dans un monde de plus en plus numérique, les téléopérateurs jouent un rôle crucial. Ils sont souvent le premier point de contact entre une entreprise et ses clients, et leur compétence peut faire la différence entre un client satisfait et une vente perdue. Pour réussir dans ce domaine, certaines compétences sont essentielles. Lors d’un entretien…

Par Zozo 1 mai 2024 0

Les formations en entreprise les plus populaires auprès des salariés

Les formations en leadership et en management comptent parmi les formations en entreprise les plus appréciées des salariés. Ces cours visent à développer les compétences et les qualités nécessaires à un leadership efficace, notamment l’instauration de la confiance, la conduite du changement et la maîtrise des outils du rôle de manager. La grande majorité des…

Par didascalia.be 7 mars 2024 0