Traitement des appels : méthodes et outils pour une gestion efficace
La gestion des appels représente un enjeu crucial pour les entreprises souhaitant offrir un service client de qualité. En effet, un traitement efficace des appels contribue non seulement à la satisfaction des clients, mais également à l’optimisation des ressources internes. Pour cela, il est essentiel d’adopter des méthodes éprouvées et d’utiliser des outils adaptés. Des…